Werkwijze
Een eerste afspraak kan altijd binnen twee weken worden gemaakt. Hiervoor wordt 30 minuten gereserveerd. Voor dit gesprek en de eventuele röntgenfoto worden kosten gerekend. Wanneer besloten is welke behandeling zal worden uitgevoerd ontvangt u daarvan binnen enkele dagen een nauwkeurige begroting. Wij raden u aan om deze begroting vóór de behandeling begint op te sturen naar uw verzekeraar zodat u alvast weet wat uw verzekeraar u zal vergoeden. U en uw eventueel verwijzende tandarts ontvangen tevens een brief waarin de geplande behandeling staat beschreven.
Afspraken en openingstijden
Voor behandelingen is de praktijk op werkdagen, behalve woensdag, geopend van 8.15 uur tot 17.00 uur. Behandelingen vinden uitsluitend plaats na afspraak. U weet van te voren hoe lang uw behandeling gaat duren. Meestal zijn voor een behandeling meerdere afspraken nodig die wij graag van te voren vastleggen. Houdt u hierbij rekening met uw vakanties en verjaardagen. Indien u een afspraak niet kunt nakomen en u deze niet ten minste 24 uur van tevoren afzegt, kunnen wij de voor u gereserveerde tijd in rekening brengen.
Telefonische bereikbaarheid
- Voor afspraken of inlichtingen: op werkdagen van 8.15 tot 17.00 uur op 010-2909509.
- Voor spoedgevallen: 010-2909506 van 8.00 tot 17.00 uur.
- Bij spoedgevallen buiten deze tijden kunt u contact opnemen met 06-24624890, uw huistandarts, de waarnemer van uw huistandarts, uw huisarts of de EHBO.
Vervoer
Haltes voor metro, bus, tram en Fast-Ferry bevinden zich in de directe omgeving. Voor eigen vervoer is parkeerruimte aanwezig. Voor de parkeerautomaten is een Chipknip vereist.
Medische gegevens en uw privacy
Elke patiënt wordt verzocht een medische vragenlijst in te vullen. Tijdens het eerste consult wordt aan de hand van deze lijst uw gezondheid besproken. Wij verzoeken u om tijdig wijzigingen in uw gezondheidstoestand of medicijngebruik te melden. Uw medisch dossier blijft binnen het behandelcentrum. Uitsluitend relevante gegevens worden uitgewisseld met de verwijzer, de huisarts of een medebehandelend specialist. Van deze correspondentie ontvangt u een kopie.
Informatie en klachten
Klachten kunnen gemeld worden bij de balie of bij de behandelend tandarts. Als wij er niet gezamenlijk uit kunnen komen kunt u terecht bij het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP, 0900-2025012). Hier verkrijgt u deskundige informatie over tandheelkundige behandelingen of over het indienen van klachten. Zie voor meer informatie www.nmt.nl
Klanttevredenheid
Continu voeren wij een schriftelijke enquête uit om op de hoogte te blijven van uw opmerkingen en wensen. Uw deelname daaraan stellen wij zeer op prijs.
Betalingsvoorwaarden
Wij hanteren de betalingsvoorwaarden van de NMT. U ontvangt vóór de behandeling een begroting die wij graag getekend terug ontvangen. Indien deze begroting met meer dan 15% wordt overschreden door andere oorzaken dan een tariefswijziging, wordt u daarover vooraf geïnformeerd. Het is verstandig aan de hand van de begroting met uw verzekeraar te overleggen over eventuele vergoeding. Een vervolgbehandeling wordt niet uitgevoerd wanneer er nog onbetaalde rekeningen zijn. Betalingen kleiner dan Euro 250,- rekenen wij bij voorkeur contant of per PIN af. Nota’s dienen binnen 30 dagen te zijn voldaan, ook als u betaalt via een zorgverzekeraar. Na 30 dagen wordt 1% rente per maand in rekening gebracht.
Privacyreglement
Het tandheelkundig dossier
Voor een goede tandheelkundige behandeling is het noodzakelijk van iedere patiënt een tandheelkundig dossier samen te stellen. Het dossier bevat aantekeningen over uw gebitstoestand, gegevens over de uitgevoerde behandelingen en verslagen van onderzoeken. Ook worden gegevens opgenomen die elders, bijvoorbeeld bij uw huisarts, met uw toestemming zijn opgevraagd. Omgekeerd kan de tandarts gegevens uit uw dossier verstrekken aan andere hulpverleners, zoals een waarnemer, een parodontoloog, een orthodontist of een kaakchirurg. Dit gebeurt niet wanneer u daar uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.
Beveiliging van uw gegevens
De praktijk waar u onder behandeling bent, zorgt ervoor dat uw gegevens veilig zijn opgeborgen, niet verloren raken en niet in onbevoegde handen komen. Alleen personen die rechtstreeks bij uw behandeling zijn betrokken, hebben toegang tot uw gegevens. Behalve de tandarts is dat bijvoorbeeld de mondhygiënist, de tandartsassistent of een waarnemer. Zij hebben alleen toegang tot die gegevens in het dossier die noodzakelijk zijn voor hun taak. Uiteraard zijn zij tot geheimhouding verplicht.
Wanneer is uw toestemming nodig
De tandarts gebruikt een beperkt aantal gegevens uit uw dossier voor zijn financiële administratie. Ook verstrekt hij gegevens uit uw dossier aan anderen als dat wettelijk is voorgeschreven. Als de tandarts uw gegevens wil gebruiken voor een ander doel dan hierboven is aangegeven, bijvoorbeeld voor wetenschappelijk onderzoek of statistiek, dan moet hij u daarover informeren. Ook is het nodig dat u hiervoor toestemming geeft. Die toestemming is niet nodig als de gebruikte gegevens niet tot uw persoon te herleiden zijn.
Bewaartermijn
De algemene bewaartermijn van uw gegevens is tien jaar. Het kan voorkomen dat de gegevens langer bewaard moeten worden, bijvoorbeeld omdat dit van belang is voor langlopende of terugkerende behandelingen. Het initiatief tot langer bewaren kan ook van u uitgaan. Daarover kunt u nadere afspraken maken.
Recht op inzage, afschrift, correctie, aanvulling en afscherming
U heeft recht op inzage in uw gegevens en u kunt (foto)kopieën van uw gegevens opvragen. De tandarts mag voor de kopieën een vergoeding vragen.
Als er in uw dossier inhoudelijk onjuiste gegevens staan, dan kunt u vragen deze te corrigeren. Verder kunt u vragen om een door u afgegeven (aanvullende) verklaring over de gegevens aan het dossier toe te voegen.
U kunt, indien u toch prijs stelt op bewaring van de gegevens, verzoeken (bepaalde) gegevens voor anderen af te schermen.
De tandarts reageert zo snel mogelijk op uw verzoek. In elk geval ontvangt u binnen vier weken een reactie.
Recht op verwijdering en vernietiging
U kunt vragen (een deel van) uw gegevens te vernietigen. Dit verzoek moet binnen drie maanden uitgevoerd worden, tenzij aannemelijk is dat het bewaren van de gegevens van aanmerkelijk belang is voor iemand anders dan uzelf, of omdat een wettelijke bepaling de vernietiging verbiedt.
Kwaliteit gegarandeerd
